10月17日晚上10點半左右，酒店“中華門”包間***后一桌客人離開，我送客人到一樓吧臺結賬，然后回到房間協(xié)助收尾工作。我?guī)兔叩貢r，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)旁邊的地上有一個黑色的錢包。我拾起一看，里面有很多張銀行卡、身份證和一部手機。

我急忙跑到一樓營業(yè)臺，查詢了訂餐本上的電話號碼，趕緊給請客的客人打電話：“您朋友的錢包落在我們酒店了，看能不能聯(lián)系到他，過來取一下?！边^了半個小時左右，保安通知說，客人來取錢包了，讓我們到一樓核對一下?？腿藢ξ艺f：“謝謝你，這么晚了還打電話，真是麻煩你了，全聚德的服務真是貼心！”我說：“不客氣，應該的?！蔽蚁?，拾金不昧是我們服務人員應該具備的品質(zhì)，急客人所急，就能感動客人。