10月20日晚上，我一直在酒店忙碌。9點多工作結束，我饑腸轆轆，準備去吃員工餐。這時我看到一位女士吃力地扶著一位醉酒的先生，手里還提著兩大袋酒水。我見狀連忙跑過去接過酒水，和女士一起扶著那位醉酒的先生。

女士說今天晚上過來吃飯沒有開車，現(xiàn)在朋友喝多了，要送他回家，實在拿不住酒水，想把酒水存在我們酒店。按規(guī)定我們店不能存酒水，但考慮到情況特殊，我立馬向領導匯報。領導考慮到顧客難處，同意先把酒水存在酒店。我和那位女士一起扶著醉酒顧客下樓，并和她一起等來出租車，把他們送上車。女士感激地說：“你真幫了大忙，太謝謝了！”。我想，作為酒店服務人員，就要讓客人高興而來、滿意而回，工作處處留心，主動幫助客人。