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感動服務(wù)案例 | 細心周到服務(wù) 溫暖感動客人

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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------ 趙戰(zhàn)紅 4月12日上午多功能廳有個會議,早上8點開始,我提前到店做好準備工作。因為會議是在負一樓,我提前站在大門口迎接,沒過一會兒,一位女士快步向酒店走來,外面下著大雨她還提一個大箱子。我趕緊上前接著她箱子,她身上淋的全是水。我趕緊問她還帶沒帶衣

詳細 2018-04-14
感動服務(wù)案例 | 幫老人找丟失品物 贊揚感動服務(wù)用心

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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 王園園 4月11日中午一樓大廳婚宴結(jié)束,我就在大廳協(xié)助幫忙收臺。這時,有一位老人急匆匆的跑過來,我即可迎上前去微笑問:老人需要什么幫助?他說:他今天在大廳吃飯,用餐不小心把小孩兒的玩具弄丟了,是一個托馬斯小火車的車頭。車頭丟了就連不成火車,孫子在家里

詳細 2018-04-12
感動服務(wù)案例 | 細心為孩子剪指甲 奶奶開心連連夸

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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 李閃營 4月9日晚上我在樓梯口站位??吹叫∨笥押鸵晃话⒁套吡松蟻?。我走上前問到:您好阿姨,您到哪個房間?阿姨回答道:我們是南京廳。邊走小朋友用手啃著指甲,并且告訴她奶奶說她指甲疼。走到房間,小朋友還是用嘴在啃指甲。我蹲下說:小朋友,讓阿姨看一下可以嗎

詳細 2018-04-10
感動服務(wù)案例 | 及時幫忙攙扶老人 感動服務(wù)傳承美德

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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 張利娜 4月8日中午二樓是一家滿月宴,客人來的很早,11點左右客人陸陸續(xù)續(xù)的來。我下樓拿東西看到一波客人陸續(xù)來到,正準備上樓遇到一位年紀比較大的老奶奶, 上樓梯時老人一手扶著欄桿一手伸到邊上準備讓人攙扶 , 家人在旁邊說話, 沒有注意到老人準備上樓了

詳細 2018-04-09
感動服務(wù)案例 | 用心感動服務(wù) 客人連連道謝

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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 張利娜 4月2日晚我正在樓梯口站位,走上來一位漂亮美女提著兩個大包。我快步走上去接過兩個手提包,但美女還是很難受的樣子,我問:“美女怎么啦?”那位美女說:“高跟鞋穿的腳疼死了?我都不敢快步走,腳實在是太疼。”我放慢腳步幫美女提東西到成都廳,成都廳是我

詳細 2018-04-08
感動服務(wù)案例 | 幫助孩子扎頭發(fā) 化解父女小矛盾

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本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴天下幸福禮堂 ---- 程小陽 4月3日中午夢幻廳是一場婚宴,開完早會我們各司其職。在擺酒水的時候,我見一位五歲多的小女孩撓著自己的頭發(fā),看似有些凌亂,在跟她的爸爸耍小脾氣。我連忙上前問小朋友怎么了。孩子的爸爸說:孩子臭美了!早上孩子的媽媽上早班走的早,沒

詳細 2018-04-04
感動服務(wù)案例 | 及時幫助小朋友 家長預(yù)定生日宴

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本期感動服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 李 柯 3月28日中午二樓不忙,一樓大廳有大型婚宴,所以我到一樓大廳B區(qū)幫忙。在舉行婚禮的過程中,現(xiàn)場人很多又非?;靵y我在幫忙時,看到有幾個小朋友在互相追逐、玩鬧。我走過去對小朋友們說:玩的時候要注意點安全哦!不要磕到或者碰到了喲!小朋友們一個個都點

詳細 2018-04-03

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