本期感動服務案例人物 宴天下老城店 ------畢耀文 12月19日晚上，我和同事在前門值班。這時接到三樓通知，晚上有一輛大巴車到店，我們提早留好了車位。 當大巴車到來后，我和同事一起將大巴車引導停好，然后熱情引導客人坐電梯上樓就餐。這時，導游找我說，有兩名游客暈車，需要買些暈車藥，問我能幫忙去買些暈
本期感動服務案例人物 宴愉·餐茶藝術餐廳 ------張亞兵 12月20日晚上，我在環(huán)廊服務。做完餐前工作在門口站位時，我看見一位顧客朝著店里的方向走來，手里搬著兩箱酒，感覺很沉的樣子。我立馬快步走出店門，幫顧客抱起了酒。 看到客人拿了這么多酒，我猜測應該是包間的，而且應該還是一個挺大的包間。我問
12月20日，應洛陽旅發(fā)集團邀請來洛考察文化項目的***影視演員、北京中書資源投資有限公司董事長李亞鵬先生，到洛陽旅發(fā)集團旗下華夏喜慶文化博物館進行參觀。 洛陽旅發(fā)集團副董事長、黨委副書記王曉輝，洛陽餐旅董事長申靈杰，華夏喜慶文化博物館執(zhí)行館長周加申等陪同參觀。 李亞鵬仔細觀看了華夏喜慶
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團全聚德大酒店 ------郭粉然 12月18日晚上，我在307房間服務。貴賓六點半都到了，我熱情為大家服務。 倒水時，有位老太太讓我給她倒在自己帶的水杯里。正要倒時我看杯上有些臟。我說，您好稍等一下，就拿到洗碗間用洗潔精和鋼絲球洗干凈。對客人說，你好，口杯洗好
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團宴愉·餐茶藝術餐廳 ------尚佑萌 12月17日晚上十點多，我到樓下?lián)Q衣服準備下班。剛下樓梯聽到投影區(qū)那邊叫服務員，我趕忙走過去詢問客人需要什么幫助?？腿苏f:小伙子，能不能沖一杯蜂蜜醋，有個人喝多了，在地上躺著。 這時，我看到衛(wèi)生間門口圍著好幾個人，地
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本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團宴天下老城店 ------樊笑鴿 12月15日晚上，我在豫州廳服務，餐前準備做好之后，到樓梯站位迎接客人的到來。 客人到后有兩位老人坐到椅子上，我給兩位老人拿了兩個靠背，老人坐著很舒服。 在餐中服務的時候，客人帶的飲料一直沒有動，了解完情況之后，原來是
