感動(dòng)服務(wù)案例 | 發(fā)現(xiàn)客人困難 及時(shí)伸出援手

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 — 董延曉 7月15日，華彩廳是一個(gè)小美女的生日宴。我們熱情為客人服務(wù)。 小美女的生日會(huì)馬上就要開始了，我突然發(fā)現(xiàn)小美女跟她媽媽看起來(lái)很著急的樣子。我就趕快跑過(guò)去問(wèn)，你好，有什么需要幫忙的嗎？然后阿姨說(shuō)是小美女的鞋子壞了。 我想起前幾天我買了一瓶502

悅圓，人團(tuán)圓 | 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)月餅禮盒開始火熱預(yù)訂了！

感動(dòng)服務(wù)案例 | 精心準(zhǔn)備生日禮物 感動(dòng)服務(wù)感動(dòng)客人

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 段燕飛 7月15日中午，老城宴天下五樓是一對(duì)龍鳳胎的百天宴請(qǐng)，共計(jì)十三桌，親朋好友陸續(xù)前來(lái)慶賀。 準(zhǔn)備開餐前，我們拿來(lái)了兩個(gè)蘋果精心包裝，另外又準(zhǔn)備了兩個(gè)寶寶被，一同贈(zèng)送給寶寶，送上我們對(duì)寶寶的美好祝愿。 正在準(zhǔn)備時(shí)，聽到有客人說(shuō)，今天不僅是寶寶的百天

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)旗下各店2017年8月-11月可預(yù)訂宴會(huì)日期一覽表（7.17更新）

7月11日晚上，酒店徐州廳來(lái)了十六位客人。剛來(lái)時(shí)說(shuō)房間小，不滿意，可是我問(wèn)過(guò)營(yíng)業(yè)臺(tái)，沒有再大的房間了。 為了客人滿意，我和薛總監(jiān)匯報(bào)后，薛總監(jiān)也到徐州廳，為客人服務(wù)，看怎么能使客人滿意，***后決定兩個(gè)小朋友坐在茶幾上吃。小朋友喜歡吃的，叫孩子們自己點(diǎn)，放在茶幾上，兩個(gè)小孩子也非常高興，非常愿意這樣坐。 我在服務(wù)過(guò)程中也倍加呵護(hù)這兩位小客人，同時(shí)也精心服務(wù)著對(duì)房間小有意見的客人，用了客氣的語(yǔ)言以及

▲瓜農(nóng)將西瓜運(yùn)至新區(qū)體育中心宴愉餐茶藝術(shù)餐廳門口 昨日，一位貧困瓜農(nóng)進(jìn)城賣瓜卻收到假幣，處境困難。洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)及時(shí)奉獻(xiàn)愛心，購(gòu)買整車西瓜，及時(shí)為瓜農(nóng)排憂解難，此事經(jīng)洛陽(yáng)晚報(bào)等媒體報(bào)道后引起巨大反響，市民紛紛贊譽(yù)洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)的義舉。 ▲洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)配送中心總經(jīng)理張富偉帶領(lǐng)員工一同稱瓜搬

感動(dòng)服務(wù)案例 | 無(wú)微不至關(guān)心客人用我服務(wù)贏得尊重

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 張孟娟 7月11日晚上，酒店徐州廳來(lái)了十六位客人。剛來(lái)時(shí)說(shuō)房間小，不滿意，可是我問(wèn)過(guò)營(yíng)業(yè)臺(tái)，沒有再大的房間了。 為了客人滿意，我和薛總監(jiān)匯報(bào)后，薛總監(jiān)也到徐州廳，為客人服務(wù)，看怎么能使客人滿意，***后決定兩個(gè)小朋友坐在茶幾上吃。小朋友喜歡吃的，叫孩子們

感動(dòng)服務(wù)案例 | 無(wú)微不至關(guān)懷老人 發(fā)揚(yáng)中華孝道美德

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 — 萬(wàn)向格 7月9日中午，安慶府是一位老人過(guò)壽，客人到的時(shí)候，我看到一位老人是坐著電動(dòng)輪椅上來(lái)的。 帶老人進(jìn)屋后。我和他的女兒一起把他扶上椅子。一起為老人唱生日歌。老人說(shuō)我今天真的很開心。他說(shuō)，你看人家把房間布置得多好，有彩色的氣球，掛上紅紅的壽圖，感到特別