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感動服務(wù)案例 | 主動送上創(chuàng)可貼 感動服務(wù)客人贊

發(fā)布時間:2017-08-17來源:點(diǎn)擊:2137

本期感動服務(wù)案例人物

宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳  — 王曉艷

微信圖片_20170818112837.jpg

8月11日中午,我在玉堂春熱情為客人服務(wù)。在給服務(wù)客人時,我看見其中一位客人的手爛了個口子。我就去吧臺拿了兩個創(chuàng)可貼,我說:“您好,我看您的手受傷了,我給您拿了兩個創(chuàng)可貼,您趕緊貼上吧?!?/p>

客人連連道謝說:“我正愁呢,你就把創(chuàng)可貼送來了,謝謝你啊?!蔽艺f,沒事的,這都是我們應(yīng)該做的。客人走的時候還對我說,真謝謝你啊,為我們服務(wù)始終微笑相待,還那么細(xì)心,及時發(fā)現(xiàn)我們的需求,真是太謝謝你了?!蔽艺f:“不客氣,歡迎您再次光臨?!?/p>

我想,在服務(wù)的過程中,我們應(yīng)該時刻用微笑面對客人,要仔細(xì)觀察客人有沒有需要我們主動幫忙的事,要讓客人輕輕松松的吃完飯,并記住我們的貼心服務(wù)。


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