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感動服務(wù)案例 | 及時送上關(guān)懷 新娘倍感溫暖

發(fā)布時間:2017-12-01來源:點(diǎn)擊:1931

本期感動服務(wù)案例人物

洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店------ 張利娜

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11月28日中午,二樓是一家答謝宴。十點(diǎn)多就來了好多客人。

我在樓梯口看到上來兩位中年夫婦。便上前詢問,原來是參加今天答謝宴的。我趕緊為客人引領(lǐng)方向。這時,新人小兩口剛好正往這邊走,把客人迎進(jìn)了房間。  

這時,新娘的父親著急地說,這不行,客人太多啦,忙不過來。我在旁邊聽到了說,您們可以讓新婚夫婦站在樓梯口去迎接一下客人。

新娘聽到了,跑過來拉著我的手跟我說,謝謝你想的周到。我發(fā)現(xiàn)新娘的手冰涼冰涼的。那天氣溫很低。新娘穿的旗袍,所以很冷。

我趕緊跑回房間,倒了一杯熱騰騰的開水,給新娘端過去說,您好,今天天氣冷。您先喝杯熱水暖暖手。新娘接過水杯。激動地說,真是太謝謝你啦!你真細(xì)心。

我想,只要用心去做。哪怕僅僅是一杯熱開水,也能讓客人感覺很溫暖。



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洛陽餐旅 宴會專家

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以上信息來源于洛陽餐旅集團(tuán)官網(wǎng):yunzesc.cn

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