感動(dòng)服務(wù)案例 | 現(xiàn)包餃子客人滿意 感動(dòng)服務(wù)從我做起
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
全聚德大酒店------ 郭玉濤
12月1日晚上訂餐很好。我把準(zhǔn)備工作做好后,在墊鴨餅。這時(shí)一樓李經(jīng)理找我說(shuō),有餃子沒(méi),客人想吃餃子。
我說(shuō),現(xiàn)在沒(méi)有現(xiàn)成的。不過(guò)只要客人想吃,現(xiàn)包很快的,我馬上準(zhǔn)備。李經(jīng)理說(shuō),好的,麻煩你們了。我說(shuō),沒(méi)事正好這會(huì)不太忙,客人的需求***。說(shuō)完,我馬上去拿了五花肉切肉盤餡,以***快的速度包好餃子煮好,***時(shí)間端給客人。
隨后聽李經(jīng)理說(shuō),客人知道是現(xiàn)包的新鮮餃子非常滿意,很高興,一直稱贊我們。
我想,把客人當(dāng)家人,讓客人高興而來(lái)滿意而歸,是我們服務(wù)人員***大的心意。

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