本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店------ 畢耀文 11月1日晚上，我在酒店前門(mén)值班。這時(shí)，從停車(chē)場(chǎng)開(kāi)出了一輛車(chē)。當(dāng)從我面前開(kāi)過(guò)時(shí)，我聽(tīng)到車(chē)上的其中一個(gè)雨刷發(fā)出很大的聲音。 我趕忙過(guò)去提醒客人，這樣刮時(shí)間長(zhǎng)會(huì)把玻璃刮花的?？腿寺?tīng)到后笑著說(shuō),剛才發(fā)現(xiàn)雨刷有這種聲音，正想著
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------ 李閃營(yíng) 10月25日中午，我在上海廳服務(wù)。開(kāi)餐后，菜很快上來(lái)了，我打開(kāi)紅酒給客人倒上。倒了一圈兒差不多都快倒完了，我心想，客人剛走到房間時(shí)，就說(shuō)今天請(qǐng)的貴賓很重要。一定要服務(wù)好?？墒强腿四玫募t酒不夠喝，怎么辦？ 我想，到房間
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán) 水席園旗艦店 ------ 崔會(huì)平 10月26號(hào)，我接到一個(gè)陌生電話?！澳愫茫闶撬瘓@的崔姐嗎？”我說(shuō)：“是啊?！薄巴砩险?qǐng)給我訂個(gè)房間?！蔽液芨吲d地說(shuō)：“好的，大概幾位？”“8位”“請(qǐng)問(wèn)貴姓？”“武女士，大概7點(diǎn)半左右到?！? 此后我便將訂餐短信發(fā)給客人
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)宴天下老城店 ------ 崔香枝 10月24日晚上，徐州廳是中午大廳舉辦婚宴的主家在用餐?？腿?點(diǎn)多到了，我趕快倒上茶水，拿出菜譜讓客人點(diǎn)菜。 上涼菜期間，聽(tīng)客人聊天，我得知今天不但是主家孩子的結(jié)婚大喜之日，還是新郎爸爸的55歲生日。我聽(tīng)到這個(gè)信息，馬上反饋給樓層
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